AGB – Duel Casino

Das sind die tatsächlichen Regeln, die gelten, sobald du dich registrierst oder bei Duel Casino aus Deutschland spielst. Sie sind klar geschrieben, nicht um dich reinzulegen. Durch Kontoerstellung, Einzahlung oder Drehen eines Slots sagst du, dass du jeden Teil dieses Vertrags akzeptierst.

Wer darf hier aus Deutschland spielen

Du musst mindestens 21 Jahre alt sein – manche Bundesländer verlangen mehr, das liegt an dir zu wissen. Wir arbeiten mit einer Curaçao-Lizenz (365/JAZ, ausgestellt 2022), das bedeutet, wir dürfen deutsche Spieler akzeptieren, wo lokale Gesetze Offshore-Seiten nicht ausdrücklich verbieten. Aber wenn dein Bundesland sie verboten hat oder deine Bank Glücksspieltransaktionen blockiert, ist das deine Verantwortung, das vorher zu klären.

Wir verlangen Ausweis, Rechnung oder was immer nötig ist, um zu bestätigen, wer du bist und dass du nicht auf einer Sperrliste stehst. Stimmen die Dokumente nicht, wird das Konto geschlossen und das verbleibende Guthaben bleibt meist bei uns.

So hältst du dein Konto in Ordnung

Ein Konto. Das ist die Regel. Keine Nebenkonten für Bonusse, keine „Freundesnamen“-Konten, nichts. Alles, was du bei der Registrierung angibst, muss der Wahrheit entsprechen. Wir prüfen das – manchmal sofort, manchmal erst, wenn du auszahlen willst.

Halte dein Passwort sicher. Wenn jemand anderes reinkommt und spielt – oder schlimmer, auszahlt – ist das immer noch dein Problem, es sei denn, du hast den Hack vorher gemeldet. Konten, die 12 Monate lang nichts tun, können als ruhend markiert und schließlich geschlossen werden, mit Entfernung des Restguthabens nach Kontaktversuchen.

Einzahlungen und Auszahlungen für deutsche Spieler

Deutsche Bankregeln machen’s kompliziert. Nicht jede Visa/Mastercard läuft reibungslos mit Offshore-Casinos. Krypto geht meist problemlos durch. E-Wallets sind Glückssache – mal ja, mal nein. Direkte Banküberweisungen können an beiden Enden länger dauern.

Einzahlungen ab 20 Euro, meist sofort sichtbar. Auszahlungen ab 50 Euro, Geschwindigkeit hängt von Methode und Betrag ab. Krypto kann am selben Tag da sein; alles andere von 24 Stunden bis zu einer Woche nach Genehmigung. Erste Auszahlungen und alles über ein paar Tausend lösen immer Extra-Checks aus – das ist normal und von der Lizenz vorgeschrieben.

Geld muss mindestens einmal umgesetzt werden, bevor du es auszahlen kannst. Das ist eine Anti-Geldwäsche-Regel, die wir nicht umgehen können. Chargebacks oder stornierte Einzahlungen sperren das Konto blitzschnell.

Wie Boni wirklich funktionieren

Jeder Bonus hat seine eigenen Regeln, die beim Angebot stehen. Du siehst den Umsatz, welche Spiele zählen, Max-Einsatz und wie lange du Zeit hast. Mehr als einen Willkommensbonus nehmen oder Tricks nutzen, um Umsatz mit fast null Risiko zu erfüllen, führt dazu, dass der Bonus und alle damit erzielten Gewinne entfernt werden.

Boni sind freiwillig. Wenn die Bedingungen nicht passen, spiel einfach mit eigenem Geld – meistens einfacher.

Kontrolle behalten

Wir geben dir Tools, um Einzahlungen, Verluste, Einsätze oder Sessionzeit direkt vom Konto aus zu begrenzen. Du kannst auch eine kurze Pause einlegen oder dich für Monate oder dauerhaft sperren. Nach einer Selbstausschluss lassen wir dich nicht zurück, bis die Zeit abgelaufen ist – keine Ausnahmen.

Unter-21-Konten werden sofort und dauerhaft geschlossen. Wenn Glücksspiel keinen Spaß mehr macht, ruf 0800 137 27 00 an oder besuche die Seite der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Wir helfen dir, die richtige Richtung zu finden.

Dinge, die dich schnell rausschmeißen

Ein paar Aktionen überschreiten die Grenze und kosten meist alles auf dem Konto:

• Gefälschte Ausweise oder bearbeitete Selfies
• Nutzung von Software, Bots oder automatisierter Spielweise
• Zusammenarbeit mit anderen, um Spiele oder Boni zu betrügen
• Extra-Konten für Boni oder aus anderen Gründen öffnen
• Offensichtliche Fehler in Spielen oder Auszahlungen ausnutzen
• Chargebacks bei Einzahlungen, die bereits gespielt wurden Wir machen keine Ausnahmen. Faires Spiel hält die Seite für alle am Laufen.

Wann wir eingreifen und Konto einschränken oder schließen müssen

Wir können Konten einfrieren oder schließen, wenn etwas faul aussieht – verdächtige Wettmuster, AML-Alarme, Zahlungsprobleme oder wiederholte Regelverstöße. Geld im Zusammenhang mit Betrug oder Missbrauch bleibt beim Casino. Saubere Guthaben werden zurückgeschickt, sobald Prüfungen abgeschlossen sind.

Wenn du denkst, wir lagen falsch, schreib an den Support und erklär’s. Wir prüfen jede Berufung ernsthaft und kehren Entscheidungen um, wenn wir im Unrecht waren.

Welche Gesetze gelten

Duel Casino operiert unter einer Curaçao-Glücksspiellizenz 365/JAZ aus 2022. Das Recht von Curaçao regelt diese Bedingungen, und jeder rechtliche Streit würde dort behandelt werden.

Hilfe bekommen

Support ist 24/7 über Live-Chat und E-Mail verfügbar ([email protected]). Wir antworten so schnell wie möglich – meist in Minuten im Chat.

Durch Registrierung und Spielen bei Duel Casino bestätigst du, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben.