Hvor norske spillere kan nå Duel Casino-teamet

Kontakt oss-siden ble laget med ett eneste formål: at norske spillere alltid skal vite nøyaktig hvor de skal henvende seg når noe krever oppmerksomhet. Du blir ikke sendt frem og tilbake eller møtt med automatsvar. En ekte person leser hver melding, og hver henvendelse behandles med samme omsorg – stor eller liten.

Livechat for øyeblikkelig hjelp

De fleste norske spillere velger chat-vinduet først fordi det kobler dem til en supportagent på få sekunder. Samtalen starter med én gang – ingen kø eller saksnummer.

Chatten er åpen døgnet rundt, og agentene kan sjekke kontoaktivitet, betalinger, kampanjer eller alt annet som kan avbryte økten din. Det er det nærmeste du kommer å banke noen på skulderen og få svar med én gang.

E-post ved detaljerte eller dokumenterte spørsmål

Noen ganger trenger et spørsmål plass – en beskrivelse, en fil, et skjermbilde. Da er e-post som regel det mest effektive.

[email protected]

Meldinger sjekkes gjennom hele dagen. Svar kommer vanligvis innen 24 timer, ofte raskere. Ønsker du lengre forklaringer eller en skriftlig logg du kan gå tilbake til, passer e-post perfekt. Mange norske spillere bruker det til uttaksbekreftelser eller kontooppdateringer.

Offisielle sosiale kanaler

Vi har noen sosiale kontoer for oppdateringer, men de brukes ikke til konto-spesifikk støtte.

De verifiserte profilene er listet på nettsiden vår så ingen tar kontakt med falske kontoer. Generelle spørsmål går greit der, men alt som angår sikkerhet eller betalinger håndteres alltid via chat eller e-post av personvernhensyn.

Hvis en sak trenger videre gjennomgang

I sjeldne tilfeller krever et problem oppmerksomhet fra en supervisor. Da tildeles saken en senior team-medlem som går gjennom hele historikken – tidsstempler, utførte handlinger og eventuelle vedlegg.

Ingenting forsvinner i en kø. Du får oppfølging helt til situasjonen er løst. Denne eskaleringsprosessen finnes for at norske spillere alltid skal ha en klar vei videre hvis noe ikke løses på første forsøk.

Før du forlater denne siden

Support er ingen ettertanke her. Vi sørger for at norske spillere enkelt kan nå oss og føle seg trygge på å be om hjelp når som helst. Enten du velger chat eller e-post, er det alltid noen klare til å svare.

Denne Duel Casino Kontakt oss-siden finnes nettopp av den grunn.

Duel Casinos supportteam er tilgjengelig hver time hele døgnet – klare når du enn trenger hjelp.