Var svenska spelare kan nå Duel Kasinos team

Den här Kontakta oss-sidan skapades med ett enda syfte: att svenska spelare alltid ska veta vart de ska vända sig när något behöver uppmärksamhet. Du blir inte bollad runt eller möts av robot-svar. En riktig person läser varje meddelande och varje ärende hanteras med samma omsorg – stort som smått.

Livechatt för omedelbar hjälp

De flesta svenska spelare väljer chatten först eftersom den kopplar dig till en agent på några ögonblick. Samtalet startar direkt – inga köer eller ärendenummer.

Chatten är öppen dygnet runt och agenterna kan granska kontoaktivitet, betalningar, kampanjer eller vad som helst som kan avbryta din session. Det är det närmaste du kommer att knacka någon på axeln och få svar på stående fot.

E-post för mer detaljerade eller dokumenterade frågor

Ibland behöver ett ärende utrymme – beskrivning, fil, skärmdump. Då är e-post oftast det bättre valet.

[email protected]

Meddelanden kollas hela dagen. Svar kommer vanligtvis inom 24 timmar, ofta tidigare. Vill du ha längre förklaringar eller ett skriftligt spår att gå tillbaka till funkar e-post perfekt. Många svenska spelare använder det för uttagsbekräftelser eller kontoändringar.

Officiella sociala kanaler

Vi har några sociala konton för uppdateringar, men de används inte för konto-specifik support.

De verifierade profilerna finns listade på vår webbplats så att ingen råkar messar en bedragare. Allmänna frågor går bra där, men allt som rör säkerhet eller betalningar hanteras alltid via chatt eller e-post av integritetsskäl.

Om ett ärende behöver vidare granskning

I sällsynta fall krävs uppmärksamhet från en supervisor. Då tilldelas ärendet en senior team-medlem som går igenom hela historiken – tidsstämplar, åtgärder och eventuella bilagor.

Inget försvinner i en kö. Du får uppföljning tills allt är löst. Denna eskaleringsprocess finns för att svenska spelare alltid ska ha en tydlig väg framåt om något inte löses på första försöket.

Innan du lämnar sidan

Support är ingen eftertanke här. Vi ser till att svenska spelare lätt kan nå oss och känna sig trygga med att fråga om hjälp när som helst. Oavsett om du väljer chatt eller e-post finns någon alltid redo att svara.

Den här Duel Kasino Kontakta oss-sidan finns exakt för det ändamålet.

Duel Kasinos supportteam är tillgängligt varje timme på dygnet – redo när du än behöver hjälp.